成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业,以“掌握核心科技”为经营理念,以“打造百年企业”为发展目标,凭借卓越的产品品质、领先的技术研发、独特的营销模式引领中国制造,旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌,涵括格力家用空调、中央空调、空气能热水器、TOSOT生活电器、晶弘冰箱等几大品类家电产品。
2012年格力电器实现营业总收入1001.10亿元,成为中国首家超过千亿的家电上市公司;2015年4月27日,格力电器发布2014年业绩报告。报告显示,公司2014年实现营业总收入1400.05亿元,同比增长16.63%;归属于上市公司股东的净利润为141.55亿元,同比增长30.22%,继续保持稳健的发展态势。2014年格力官方商城重磅上线。
格力空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球160多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套),商用空调年产能550万台(套);2005年至今,格力空调产销量连续10年领跑全球,用户超过3亿。2015年5月,格力电器大步挺进全球500强企业阵营,位居“福布斯全球2000强”第385名,排名家用电器类全球第一位。
作为一家专注于空调产品的大型电器制造商,格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、巴西、巴基斯坦等9大生产基地,7万多名员工,至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、12700多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求;累计申请技术专利15600多项,其中申请发明专利近5000项,自主研发的磁悬浮变频离心式制冷压缩机及冷水机组、光伏直驱变频离心机系统、双级变频压缩机、无稀土变频压缩机、R290环保冷媒空调、1赫兹变频空调、多功能地暖户式中央空调、永磁同步变频离心式冷水机组、超低温数码多联机组等一系列“国际领先”产品,填补了行业空白,改写了空调业百年历史。
在激烈的市场竞争中,格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆、2014年俄罗斯索契冬奥会配套工程等国际知名空调招标项目,在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力,引领“中国制造”走向“中国创造”。
实干赢取未来,创新成就梦想。展望未来,格力电器将坚持专业化的发展战略,求真务实,开拓创新,以“缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌”为目标,为“中国梦”贡献更多的力量。
“一个品牌走出去更多需要的是技术支撑,只有技术才能改变品牌形象。”
进入21世纪,随着中国加入世贸组织,中国企业真正登上全球竞争的舞台。面对列强环伺,由于缺少核心技术,中国制造业只能处在全球产业链的低端。2001年,格力高管东渡日本,向日资企业寻求购买多联式中央空调技术,却遭到对方的拒绝。日方没有想到,这一盆冷水,唤醒了格力人强烈的民族自尊,激发出一个全球老大。
格力电器确立了“技术创新,自主研发”的企业长远发展战略。作为中国家电业科研投入最高的企业,格力的科研投入不设上限,“按需分配”。仅2012年,格力的研发投入超过40亿元。
自主创新让格力摘下多项“国际领先”的桂冠:2005年11月,全球首台超低温热泵数码多联机组;2011年7月,全球首条碳氢制冷剂R290分体式空调示范生产线;12月,全球首台直流变频离心机组;2012年12月,双级增焓变频压缩机的研发及应用,改写全球空调行业百年历史……
在董明珠董事长带领下,格力人将继续秉承“实干兴企”的发展思路,“掌握核心科技、引领中国创造”的基本方针,努力实现“打造百年企业、创立国际品牌”的伟大愿景。
格力梦,百年梦;百年梦,中国梦。
● 2010年,国家科技部组建国家节能环保制冷设备工程技术研究中心落户格力,这是中国制冷业第一个也是唯一的国家级工程技术研究中心;
● 2011年7月14日,全球首条碳氢制冷剂R290(俗称“丙烷”)分体式空调示范生产线在格力电器正式竣工,被中德两国联合专家组一致鉴定为 “国际领先”。
● 2011年12月,全球首台直流变频离心机组在格力电器下线,被鉴定为“国际领先”,引领大型中央空调走进直流变频时代。
● 2012年12月,格力电器环保成果获联合国认可,率先承诺全部采用新冷媒,引领行业环保升级。
● 2012年12月,格力“双级增焓变频压缩机的研发及应用”被鉴定为“国际领先”,改写空调行业百年历史,引领空调行业进入一个新的时代。
● 2013年,格力中央空调“石家庄工业余热热泵供暖项目” 完成试行,有效利用废弃热能,大幅度降低建筑能耗,推进冬季集中供暖模式变革。
● 2013年12月,“格力光伏直驱变频离心机系统”被专家组鉴定为“全球首创、国际领先”,开启中央空调“零能耗”时代。
“只有依靠忠诚企业的人才,才能保证企业的发展,才能保证技术创新、管理创新和营销创新。”
2012年,格力电器以执着的实业梦想、彻底的专业路线、持续的自主创新,实现营业收入1001.10亿元,成为中国首家“千亿级”家电上市企业。这一切,都归功于“人”。
2001年,董明珠出任格力电器总裁,明确提出“百年企业,人才管理是基础” 。 为此,格力电器建立了一整套“选、育、用、留”人才培养体系,包括德才兼备、品德优先的选人机制,“能者上、庸者下”的内部晋升机制和优胜劣汰的竞争机制,为各类人才提供了施展平台,格力电器由此进入高速发展的十二年。2012年5月,董明珠升任格力电器董事长兼总裁,全面掌管格力电器。通过建立工程技术学院的“育人工程”、一人一居室的“安居工程”、设立自动化研究院以提高人均产值的“创新工程”和讲真话、干实事;讲原则,办好事;讲奉献、成大事的“灵魂工程”,格力继续向新的高度迈进。
● 优秀的人才队伍是企业奋进的源动力。格力电器秉持“公平公正、公开透明、公私分明”的管理方针,注重对干部队伍的思想和行为管理。
● 格力电器重视人才培养和激励体系建设,1995年开始,公司设立科技进步奖,以奖励对公司做出贡献的技术人员,最高奖励可达100万元。
● 格力已与清华大学、马里兰大学等国内外著名高校达成了合作协议,开设了机械、自动化、制冷、MBA等硕士专业,专门为格力内部员工提供有关的专业课程辅导。
● 格力电器充分吸收高校科研资源,开展全方位的战略合作。
● 为了打造学习型团队,公司投入约3000万建成格力员工培训中心大楼,配备了大量现代化的多媒体培训设施,为员工提供了良好的学习环境和氛围。图为2007年大学生入职培训场景。
● 技能型人才已经成为驱动格力电器业绩飞速增长的强劲引擎。公司建立完善的劳动技能竞赛与评定制度 ,每年举行 “格力电器劳动技能精英赛”,涌现出各类技能精英。
“如果没有质量做支撑,营销就是行骗。”
董明珠这个流传甚广的论断堪称“犀利”,其背后正是对格力产品卓越品质的高度自信,数以万计的“古董空调”正是这种自信的最佳证明。
格力建立了行业独一无二的筛选分厂,对进厂的每一个零配件进行严格检测,合格后方能上生产线;在设计、制造、采购等环节大力推行“零缺陷”工程,使格力空调的售后返修率大大降低;全面实施“精品战略”——“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”,同时导入卓越绩效管理模式,推进卓越绩效管理。
以质量管理为中心,格力用高目标、强手段锤炼产品品质,强化自身产品在市场上的竞争力。
“好空调,格力造”,正是因为格力人对产品质量的高度重视,格力才敢于大胆地在行业内率先推出6年免费包修、变频空调2年包换的服务承诺,从而确立格力产品难以撼动的市场地位。
● 1995年7月,格力电器成立空调行业独一无二的“筛选分厂”,对进厂的零部件进行全面检测,严格控制外协外购件质量。同期,格力电器签发“总经理12条禁令”(现增改为“总裁禁令”),提高“严格按制度办事”的质量意识。
● 1998年是格力的“成本年”。格力电器以“提高质量,降低成本”为目标,在质量控制和成本管理方面取得双丰收。
● 2002年,格力在质量管理上不断创新,引入六西格玛管理法,并全面系统性开展。
● 2006年9月,格力空调被国家质检总局授予空调行业唯一的“世界名牌”称号。
● 2012年2月,格力1赫兹变频技术荣获国家科技进步奖,成为该奖项设立以来唯一获奖的专业化空调企业。同时,格力电器率先承诺,格力变频空调两年免费包换,又一次为空调行业的售后服务树立了新标杆。
● 2012年,格力电器严抓产品质量管理,确立“全面提高生产自动化程度”的发展目标,制定严格细致的标准化生产流程,实现产品“零缺陷”,贯彻“以品质替代售后服务,最好的服务就是不需要售后服务”的质量管理方针。
“企业是一个整体,单靠某个部门或几个销售能人,是很难持久的。”
1994年,因不满激励政策调整,格力部分销售人员“集体哗变”,董明珠临危受命,由普通业务员擢升为经营部部长。上任后,董明珠通过加强内部建设、优化人才培养体系、理顺经销商关系等全方位的改革,用规范的制度管理代替过去无序的人员管理,将格力的营销管理工作带入正轨。
为调动经销商的积极性,董明珠创造性地推行了“格力淡季销售政策”,形成厂商共赢局面;成立区域性销售公司,并率先在行业内实行条形码制度,不允许跨地区销售,打破了诸侯割据局面,闻名全国的格力渠道管理模式由此诞生。目前,格力电器在全国拥有近2万家专卖店。
营销变革为格力电器打造百年企业夯实了基础。
● 1992年,时任格力电器华东片区业务经理的董明珠率先打破“代销”这条僵硬的市场规则,确定“先付款后发货”的原则。
● 1994年,格力销售人员“集体哗变”。董明珠临危受命,出任经营部部长,进行加强制度建设、优化人才培养体系等一系列改革,改变了原来企业命运系在销售人员身上的局面。
● 1995年,董明珠上任仅一年间,经其内外部系列整肃,格力电器销售业绩翻了7倍,格力空调产销量跃居全国首位。图为董明珠为优秀经销商颁奖。
● 1997年12月,格力电器在湖北成立了由经销商共同参股的区域性销售公司,开创了21世纪经济领域的全新营销模式,目前,格力拥有27家区域销售公司。
● 2004年3月,国美单方面降价,破坏商业秩序,格力为保护广大经销商的利益,宣布退出国美,自建渠道。至今格力拥有专卖店近2万家,成为业界引以为榜的渠道模式。
● 2012年3月,格力形象片亮相纽约时代广场,充分显示了格力电器搏击国际市场的决心和信心。
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